Гарантии

 

                                       Положение о гарантиях

на работы и услуги, предоставленные в ООО «МСЦ Дента»

Утверждено генеральным директором ООО «МСЦ Дента»  «01» июля 2017 г.

 

Гарантийные сроки, установленные Исполнителем:

Пломбы из импортных и отечественных гелиокомпозитов — 1 год.                     

Стабильность цвета — 1 год.

Пломбы из импортных и отечественных химических композитов – 1 год.

Стабильность цвета — 3 месяца.

Временные пломбы – 1 день

Прочность металлических каркасов металлокерамических протезов и металлических частей съемных протезов — 1 год.

Литые протезы с ионно-плазменным напылением и облицовкой из пластмассы – 6 месяцев.

Прочность фарфорового покрытия металлокерамических протезов, фарфоровых коронок и прочих фарфоровых конструкций — 1 год.

Прочность литых мостов и коронок — 1 год.

Пластмассовые коронки, матрицы замковых протезов — 6 месяцев.

Постоянные съемные протезы 1 год

Прочие конструкции — 1 год.

Имплантаты (установленные Исполнителем) – 2 года

На работу с зубами, которые были ранее были пролечены не в клинике Исполнителя и требуют замены пломбы или коронки — 1 год.

На любые работы с зубами, каналы которых ранее были пролечены не в клинике Исполнителя — 1 неделя. Перелечивание таких зубов является очень рискованным и непредсказуемым процессом. Просим особенно внимательно прочитать этот пункт и все обдумать до начала лечения, поскольку перелечивание корневых каналов является одной из наиболее дорогих и непредсказуемых манипуляций. Если результат перелечивания не будет положительным и зуб будет удален в сроки более 1 недели от окончания лечения каналов, деньги за лечение и протезирование этого зуба возвращены не будут.

На случаи предоставления услуг по требованию пациента, расходящемуся с предложенным врачом планом лечения (о чем делается соответствующая запись в истории болезни) — 1 день.

Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, восстановления, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п. На отбеливание, проф.гигиену, хирургические манипуляции и прочие неовеществленные услуги гарантии не устанавливаются.

Исполнитель выполняет свои гарантийные обязательства при соблюдении Пациентом следующих условий:

  • Обязательное соблюдение гигиены полости рта, обязательное посещение врача-стоматолога для проведения профилактического осмотра полости рта не реже одного раза в 6 месяцев.
  • Выполнение Пациентом назначений и предписаний лечащего врача, необходимых для осуществления всех этапов комплексного лечения.
  •  Исполнитель сохраняет свои гарантийные обязательства только при условии проведения всех этапов лечения у специалистов ООО «МСЦ Дента». Пациент не проводит коррекцию работы, выполненной в ООО «МСЦ Дента»  в других медицинских учреждениях или самостоятельно.
  • В случае возникновения дискомфорта, либо других неблагоприятных проявлений в области проводимого лечения, Пациент обращается в ООО «МСЦ Дента». В случае обращения в другое лечебное учреждение за неотложной стоматологической помощью Пациенту необходимо предоставить выписку из медицинской карты этого учреждения и рентгеновские снимки.
  • Соблюдение правил эксплуатации конструкций, установленных в полости рта.

Допускается уменьшение гарантийных сроков врачом с обязательной отметкой в медицинской карте клиента.

Гарантийные сроки уменьшаются на половину или утрачиваются:

— В случае неудовлетворительного показателя индекса гигиены полости рта.

— Если лечение не закончено и в полости рта были оставлены кариозные зубы, старые несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, являющиеся постоянным источником кариесогенной инфекции и требующие замены.

Гарантия на все виды оказанных услуг полностью утрачивается, если:

— При возникновении проблем с какой-либо стоматологической конструкцией пациент не уведомляет лечащего врача нашей клиники в срок до 7 дней включительно и не обращается в клинику в сроки, определенные лечащим врачом после его уведомления.

— При лечении любого вида стоматологической патологии в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в истории болезни.

— Выполнено протезировании в другой клинике на имплантатах, установленных Исполнителем

— В случае неоплаты любой фактически оказанной Заказчику услуги сроком более 1 недели с момента оказания услуги.

— В случае неявки на бесплатный плановый профилактический осмотр в сроки до 6 месяцев

— При любом самостоятельном вмешательстве пациента в гарантийную стоматологическую конструкцию.

— При появлении осложнений, возникающих по причине неявки пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений.

— В случае последствий травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства и т.п.)

— В случае предоставления недостоверных сведений при оформлении медицинской документации

Сроки службы постоянных стоматологических конструкций составляют 2 года. В случае изготовления ортопедической конструкции, заказчик оплачивает частичную стоимость протезирования в виде 50% предоплаты. При отказе заказчика от протезирования на любом этапе после снятия оттисков, с него удерживается 50% от полной стоимости работы. Ортопедическая конструкция, слепки и модели остаются у Исполнителя. Пациент имеет право при наличии клинической возможности завершить протезирование позже, заново оплатив полную стоимость оказанных услуг по протезированию. Препарирование зуба под коронку считается отдельной услугой. При длительном (более 2 недель) отсутствии пациента после снятия слепков зубы могут изменить свое положение. Ранее изготовленная и не поставленная в полость рта ортопедическая конструкция уже будет непригодна ввиду изменения положения опорных зубов. В этом случае протезирование проводится только после полной повторной оплаты всей работы. Сроки гарантии могут устанавливаться врачами клиники индивидуально для каждого вида работ, о чем уведомляют пациента и делается соответствующая запись в амбулаторной карте.

«УТВЕРЖДАЮ»

Генеральный директор ООО «МСЦ Дента»  _________________ Курбанова Н.В.

«01» июля 2017 г.

               

 

                                                                                                     Приложение № _____      

                                               К договору оказания стоматологических услуг.

                                                                 Приложение является гарантийным талоном.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

        В соответствии с законом « О защите прав потребителей», потребителю предоставляется право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока, заявленного на данный вид услуг.

Клиника обязуется бесплатно устранить дефекты изготовления и материалов при соблюдении следующих условий:

  1. Пациент ознакомлен с настоящими условиями и принимает их.
  2. Пациент выполняет все обязанности по Договору оказания стоматологических услуг.
  3. Гарантийный срок начинается с момента окончания лечения каждого зуба или сдачи зубных протезов (или иных ортопедических конструкций) Пациенту.

Гарантийные сроки:

  1. Пломбы из импортных и отечественных гелиокомпозитов. Прочность- 1 год. Стабильность цвета- 1 год.
  2. Пломбы из импортных и отечественных  химических композитов. Прочность- 1 год. Стабильность цвета- 3 мес.
  3. Имплантаты – 2 года
  4. Прочность металлических каркасов металлокерамических протезов и металлических частей съемных протезов- 1 год.
  5. Литые протезы с ионно-плазменным напылением и облицовкой из пластмассы- 6 месяцев.
  6. Прочность фарфорового покрытия металлокерамических протезов, фарфоровых коронок и прочих фарфоровых конструкций- 1 год.

Примечание: металлокерамические конструкции не выдерживают ударных и точечных нагрузок. Так, например, металлокерамическими протезами недопустимо разгрызание сухарей, сушек, скорлупы орехов, открывание бутылок, перекусывание лески, ниток, проводов, открывание пакетов, пузырьков. Следует быть аккуратнее, когда конструкции протезов объединяют несколько зубов и не позволяют контролировать нагрузку на каждом отдельном зубе, особенно при попадании твердых частиц в мягкой пище.

  1. Прочность литых мостов и коронок — 1 год.
  2. Пластмассовые коронки, матрицы замковых протезов- 6 месяцев.
  3. Прочие конструкции — 1 год.

Допускается уменьшение гарантийных сроков врачом Клиники с обязательной отметкой в медицинской карте клиента.

Генеральный директор ООО «МСЦ Дента»    _______   Курбанова Н.В.

 С условиями предоставления гарантии ознакомлен и согласен

______ /_________/ 

 Экземпляр договора получил ________ / __________/               Дата____________

 

 

Комментарии запрещены.